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慧阳环保设备有限公司完善的售后服务和承诺
2019-05-14 10:24:57
文章摘要：
慧阳环保设有专门的技术负责向客户提供技术咨询、技术指导、技术培训等服务，拥有一批具有丰富经验的技术人员，能够解决客户关于除尘器的各种问题，并提供完善的
泊头市慧阳环保设备有限公司完善的售后服务和
《一》、布袋除尘器技术服务中心
我公司设有专门的技术，负责向客户提供技术咨询、技术指导、技术培训等服务。技术服务中心拥有一批具有丰富经验的技术人员，能够解决客户关于除尘器的各种问题，并提供最完善的技术服务。
《二》、锅炉除尘器售前技术服务
技术咨询
我公司技术服务中心免费回答客户关于所涉及项目的技术问题，并推荐适合于客户情况的解决方案，并尽可能为客户提供有利于客户问题解决的多种技术信息。技术服务中心还会根据需要派遣技术人员到工程现场进行技术指导。
提供技术文件
我公司根据用户的要求及相关工程设计的需要提供设备的技术参数、技术说明、资料图纸等文件，技术服务中心负责就上述文件提供详细的解释。
技术考察
我公司邀请客户及相关单位到公司及设备制造厂进行技术考察，并就所涉及到的设备提供使用单位名单，建议客户到设备使用现场进行考察。在考察过程中，我公司将应客户要求，派遣人员随同，负责所有技术问题的解释。
《三》、电炉除尘器合同签订后的技术服务
详细技术文件的提供
合同签订后，供方向用户及相关设计单位提供所需的详细技术参数和资料图纸，土建设计所需的设备载荷及基础尺寸技术参数，外购件、易损件及备品备件清单，设备的安装图纸，操作维修的文字说明，所有设备的制造检验证明以及其它合同所规定的内容。
现场技术服务
在工程设计期间，我公司将根据技术需要或客户的要求随时派遣技术人员到工程现场或指定单位提供技术服务。在设备的安装、调试、验收阶段，我公司将派遣专门技术人员到工程现场进行技术指导，并详细解释操作说明、系统维护方法及注意事项，并热忱回答客户所关心的技术问题。对于使用中应注意的问题，供方技术人员会及时指出并提出解决方案。
设计联络会议
我公司将积极参加各方技术人员召开的所有技术会议。
技术培训
我公司在设备制造、安装、调试、验收期间，将安排对客户的技术人员进行技术培训。培训内容包括有关设备操作、运转及维护的知识，还包括指导买方技术人员监督和检验设备的制造、安装的质量以及设备的性能试验。培训的地点根据培训的内容决定在施工现场、设备制造厂、技术服务中心或以前的设备使用单位。供方将提供培训所需要的技术资料、图纸及其它工作品。供方技术人员所发生的费用处理。
《四》、脉冲袋式除尘器售后服务
保修期
我公司所提供设备的保修期为1年，在保修期内，供方技术人员定期寻访用户，并在接到报修通知后5小时内出发前往使用现场进行设备维修工作。在正常使用情况下，保修期内由于设备本身或零部件出现的质量问题，由供方免费负责解决，由于买方人为原因造成的问题，供方将负责予以排除，材料和零部件费用由买方承担。
长期技术服务
为了供方所提供的设备始终处于良好的工作状态，我公司在保修期后将为用户提供长期的技术服务。所有用户及所使用的设备名单都将编入我公司档案，进入我公司长期技术服务体系。供方技术人员将在接到用户报修通知后5小时内出发前往设备使用现场，进行设备的维修工作，供方还将定期回访用户和定期巡检设备运行情况，听取用户的意见和要求。在设备运行期间，供方将积极协助用户解决有关设备使用可能遇到的所有技术问题，并及时向用户提供有关设备使用的最信息，帮助用户进行技术改造。
